Termeni de utilizare

Termeni și condiții

Prin plasarea unei comenzi pe site-ul dfstudio.ro, confirmi că ai citit, ai înțeles și ești de acord cu acești termeni și condiții. Aceștia se aplică contractelor la distanță încheiate între vânzător și consumator (persoană fizică).

1. Comerciantul (vânzătorul)
DFORM STUDIO PRODUCTION S.R.L., societate cu răspundere limitată, CUI 55490384, nr. de înregistrare în Registrul Comerțului J2026051708005, sediu social: București, Sector 3, Str. Copăceni nr. 30-34, Bl. Arena Residence, Sc. 1, Et. Parter, Ap. 1. E-mail: contact@dfstudio.ro. Telefon: 0763750934. Societatea este plătitoare de TVA. (denumită în continuare „noi” sau „vânzătorul”)

2. Scop
Acești termeni reglementează utilizarea site-ului dfstudio.ro și condițiile în care se încheie și se execută contractele de vânzare la distanță între vânzător și consumator. În plus față de acești termeni, se aplică Politica de retur, retragere și rambursare, Politica de expediere și Politica de confidențialitate, disponibile pe site.

3. Produsele
Produsele comercializate sunt obiecte decorative printate 3D din PLA și, după caz, piese cu rășină epoxidică aplicată manual. Datorită procesului de fabricație pot exista mici variații de textură, nuanță și linii fine specifice imprimării 3D; acestea nu reprezintă defecte, ci caracteristici normale ale produselor realizate prin imprimare 3D. Fotografiile au caracter ilustrativ; mici diferențe de nuanță rezultate din afișajul ecranului nu constituie defect. Descrierile și specificațiile afișate fac parte din informarea precontractuală.

4. Prețurile
Prețurile sunt afișate în lei (RON) și includ TVA. Costul livrării este afișat separat, în coș și la finalizarea comenzii, și este detaliat în Politica de expediere. Ne rezervăm dreptul de a modifica prețurile afișate; prețul aplicabil comenzii tale este cel afișat în momentul plasării comenzii.

5. TVA
Vânzătorul este plătitor de TVA. Prețurile afișate includ TVA. Factura fiscală emisă pentru comandă conține TVA-ul aferent, conform legislației în vigoare.

6. Comanda și încheierea contractului
Comanda se plasează prin site, prin adăugarea produselor în coș și finalizarea comenzii. Contractul dintre tine și vânzător se consideră încheiat în momentul în care confirmăm comanda, prin transmiterea unui e-mail de confirmare. Îți confirmăm comanda și condițiile acesteia într-un mod care să poată fi păstrat (suport durabil).

7. Corectarea erorilor
Înainte de trimiterea comenzii, ai posibilitatea de a verifica și de a corecta datele introduse (produse, cantități, adresă, date de facturare și de livrare). Dacă observi o eroare după plasarea comenzii (de exemplu, adresă greșită sau produs greșit), te rugăm să ne contactezi cât mai repede la contact@dfstudio.ro, iar noi corectăm comanda dacă aceasta nu a fost deja procesată sau expediată.

8. Disponibilitate și producție
Majoritatea produselor sunt realizate la comandă. Ne rezervăm dreptul de a refuza sau de a anula comenzi în situații excepționale (de exemplu, lipsă de material, erori de stoc sau suspiciuni de fraudă), cu rambursarea integrală a sumelor achitate. Te informăm în cel mai scurt timp dacă apar astfel de situații.

9. Plata
Modalitățile de plată disponibile sunt afișate la finalizarea comenzii (de exemplu, plată cu cardul bancar și, acolo unde este disponibil, plata în numerar la livrare). Procesarea plăților cu cardul se realizează prin procesatori de plată securizați.

10. Facturare
Pentru fiecare comandă emitem factura fiscală conform legislației în vigoare. Factura este transmisă electronic, la adresa de e-mail indicată la plasarea comenzii, sau pe alt suport convenit.

11. Livrarea
Livrăm exclusiv în România, prin curier. Termenele de procesare și de livrare, precum și costurile de livrare sunt cele precizate în Politica de expediere, disponibilă pe site. Vom depune eforturi rezonabile pentru a respecta aceste termene; în perioadele aglomerate, termenele pot crește ușor, iar în acest caz te informăm.

12. Transferul riscului
Riscul de pierdere sau de deteriorare a produselor trece la tine în momentul în care tu sau o parte terță, alta decât transportatorul, indicată de tine, intri în posesia fizică a produselor.

13. Dreptul de retragere și returul produselor
În calitate de consumator, ai dreptul de a te retrage din contractul la distanță, fără a preciza motive, în termen de 14 zile. Termenul curge de la data la care intri în posesia fizică a produselor (cu regulile specifice pentru livrări multiple). Îți poți exercita dreptul printr-o declarație neechivocă, folosind modelul de formular de retragere sau funcția online „Retrageți-vă din contract aici”, disponibilă în permanență printr-un link în footer și la adresa https://dfstudio.ro/pages/retragere-din-contract. Condițiile complete, procedura, costurile returului, termenul de rambursare, dreptul de amânare a rambursării și situațiile de diminuare a valorii sunt detaliate în Politica de retur, retragere și rambursare. (art. 9-14 din OUG nr. 34/2014)

14. Excepții de la dreptul de retragere
Dreptul de retragere nu se aplică, în principal, pentru: bunuri confecționate după specificațiile consumatorului sau personalizate în mod clar; bunuri susceptibile a se deteriora sau a expira rapid; bunuri sigilate care nu pot fi returnate din motive de sănătate sau igienă, desigilate de consumator; bunuri inseparabil amestecate cu alte elemente după livrare; înregistrări audio/video sau programe informatice sigilate, desigilate după livrare; ziare, periodice și reviste (cu excepția abonamentelor); contracte încheiate în cadrul unei licitații; servicii de cazare, transport de mărfuri, închirieri auto, catering sau agrement cu dată determinată; conținut digital livrat pe alt suport decât material, în condițiile legii. Produsele noastre standard fabricate la comandă nu intră automat sub aceste excepții. (art. 16 din OUG nr. 34/2014; detalii în Politica de retur, retragere și rambursare)

15. Conformitate și garanția legală
Produsele beneficiază de garanția legală de conformitate prevăzută de OUG nr. 140/2021 privind anumite aspecte referitoare la contractele de vânzare de bunuri, pentru o durată de minimum 2 ani de la livrare. Dacă produsul nu este conform, ai dreptul, în condițiile legii, la reparare sau înlocuire, la o reducere proporțională a prețului sau la încetarea contractului. Ne poți semnala orice lipsă de conformitate la contact@dfstudio.ro.

16. Reclamații
Pentru orice reclamație legată de comandă, produs, livrare sau retur, ne poți contacta la contact@dfstudio.ro sau la telefon 0763750934. Reclamațiile sunt soluționate în termenele prevăzute de lege. Consumatorul se poate adresa și Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (ANPC).

17. Soluționarea alternativă a litigiilor (SAL)
Consumatorii pot apela la procedurile de soluționare alternativă a litigiilor prin entități SAL acreditate, în condițiile legii. Informații suplimentare și lista entităților sunt disponibile la ANPC — https://anpc.ro.

18. Proprietate intelectuală
Conținutul site-ului (texte, fotografii, elemente grafice, design-uri, modele, marca și identitatea vizuală) aparține DFORM STUDIO PRODUCTION S.R.L. sau este utilizat legitim de aceasta. Reproducerea, distribuirea sau utilizarea lor fără acordul nostru scris este interzisă. Design-urile produselor noastre sunt protejate.

19. Răspundere
Nu răspundem pentru întârzieri cauzate de curier sau de situații de forță majoră, în măsura permisă de lege. Nicio clauză din acești termeni nu limitează drepturile legale ale consumatorului și nici răspunderea vânzătorului acolo unde legea o impune.

20. Legea aplicabilă
Acești termeni sunt guvernați de legea română. Eventualele litigii se soluționează pe cale amiabilă sau, în caz contrar, de instanțele competente, fără a afecta dreptul consumatorului de a apela la SAL.

21. Modificarea termenilor
Putem actualiza acești termeni. Versiunea aplicabilă contractului tău este cea în vigoare la momentul plasării comenzii.

22. Contact
DFORM STUDIO PRODUCTION S.R.L., CUI 55490384, J2026051708005, București, Sector 3, Str. Copăceni nr. 30-34, Bl. Arena Residence, Sc. 1, Et. Parter, Ap. 1. E-mail: contact@dfstudio.ro. Telefon: 0763750934.

Data ultimei actualizări: 5 octombrie 2026.